Interactivos es una agencia digital especializada en mercadotecnia online con 18 años de experiencia en el sector. Ha sido ganadora de premios en Estados Unidos por desarrollo web, Internet marketing y consultoría estratégica. Están dedicados a desarrollar soluciones de marketing a la carta según las necesidades de cada cliente dando consultoría integral en la áreas de producto, operación, ventas y marketing.
Dokumentalistas ha tenido el placer y la suerte de entrevistarles y a continuación exponemos el resultado de las cuestiones planteadas.
¿Cuál sería vuestra misión como profesionales y como empresa?
Nuestra misión es ayudar a que las empresas mexicanas puedan integrar en su modelo de negocio una plataforma de mercadotecnia digital que fortalezca su crecimiento. Somos, por tanto, especialistas en facilitarles el dar el salto de lo tradicional a lo digital, integrando el marketing online como parte de una estrategia integral que busca potencializar las áreas de operaciones, ventas, finanzas y marketing tradicionales de cada negocio.
¿Cuál sería vuestro modelo de empresa? ¿Cuáles son vuestros orígenes?
Nuestra área geográfica de desarrollo profesional es México, en la cual aplicamos un modelo similar a la empresa Evisibility, la cual es una de las agencias digitales “top 100” de mayor crecimiento de Estados Unidos. Somos una agencia estilo boutique con tan solo 5 clientes activos en la actualidad.
¿Qué garantía podéis ofrecer a vuestros posibles clientes frente a otras empresas del sector?
Ofrecemos a nuestros clientes el valor de nuestra experiencia, ya que somos 24 profesionales con más de 10 años de desempeño en el sector. Usamos las herramientas y recursos más adecuados en cada caso y contamos con la certificación de empresas tan prestigiosas en el ámbito del marketing digital como Google y Bing. Todos estos ingredientes nos permiten ofrecer a cada cliente una estrategia integral de mercadotecnia adaptada a sus necesidades.
A propósito de esta estrategia integral, ¿Por qué es importante una campaña de marketing en línea y que técnicas empleáis para llevarla a cabo?
Una adecuada campaña de Internet Marketing es importante para cualquier empresa porque permite poner sus productos y servicios por delante de sus competidores en el mercado correspondiente a su sector. A su vez, eso significa una mayor posibilidad de venta o de ocasiones para la realización de servicios, aumentando, por tanto, las perspectivas de conversión y de fidelización de clientes.
Las campañas de Internet Marketing de Interactivos tienen el objetivo principal de que sus clientes sean encontrados a través de la red y ocupen los puestos más sobresalientes y destacados dentro de cada sector al que pertenezcan. Para ello se suelen emplear la siguientes técnicas y procedimientos, bien de forma aislada o combinados, según lo requiera cada caso:
- Retargeting: Las campañas puesta en funcionamiento bajo esta técnica permiten mantener una marca en la mente de un cliente potencial mediante anuncios online especializados en ubicaciones estratégicas. Se centra en personas que ya están familiarizadas con la marca o que ya han mostrado interés en tu producto o servicio.
- Infografías: Son una atractiva combinación de estadísticas y diseños para mostrar datos de una manera fácil de entender. Además de su gran usabilidad, son una opción muy adecuada para llamar la atención de potenciales clientes e incluso aumentar la cantidad de tráfico de tu sitio en el caso de que, por ejemplo, alguien decida publicar una infografía con un enlace a tu sitio web.
- SEO: La optimización de buscadores resulta fundamental en una estrategia que pretenda obtener el mejor ranking posible y las conversiones más altas a través del aumento natural de la visibilidad en buscadores.
- PPC: PPC es una forma más directa de dirigir tráfico al sitio web a cambio de un coste económico muy reducido.
- Redes Sociales: Los medios sociales 2.0 tienen el papel de conectar a las empresas con su audiencia. En tal sentido, se ofrece la administración de campañas a través de Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn y otros entornos más específicos. El personal especializado con el que contamos para la gestión de estas campañas se enfocará en desarrollar una presencia adaptada a la personalidad y lenguaje de cada empresa, mediante contenidos relevantes y atractivos, personalización de páginas de fans (canvas, ticketing, istagram, etc) y la creación de sorteos sociales que fomenten la participación activa de cada comunidad.
- Email Marketing: Se trata de otra manera muy válida de acercarte a tu público objetivo. Consiste en aprovechar un viejo recurso de comunicación de Internet y ponerlo al servicio del marketing más innovador. Se enviarán correos electrónicos a los interesados en tener más información de tu compañía incrementando así la posibilidad de aumentar las ventas, porque se trata de una forma de marketing directo y personal.
- Manejo de reputación: Con esta línea de actuación, buscamos proteger la imagen de tu empresa mediante un sistema dedicado de reputación en línea. Monitorizamos los resultados negativos acerca de tu empresa en Internet, lo cual nos sirve para proteger tu reputación online y aportarte medidas de gestión de crisis en el caso de que estas circunstancias se produzcan.
La aplicación de las técnicas anteriores bien de forma individualizada o de forma combinada permite a las empresas aumentar su presencia online de forma natural, aprovechar los nichos de mercado potenciales para promocionar sus productos y servicios y lograr así conversiones de venta, gestionar de forma eficiente y eficaz las crisis de reputación que puedan surgir en el día a día del trato con los clientes, aumentar su notoriedad en los principales canales de venta, la fidelización de clientes y la consolidación del branding de su marca, colocándose entre los primeros puestos de su nicho de mercado. Se trata, pues, de estrategias racionales dirigidas a objetivos específicos que a través de una planificación estratégica permiten el ahorro de recursos y el logro satisfactorio de cada una de las metas que las empresas se marcan.
Examinadas las técnicas que empleáis en vuestras campañas, ¿Cuáles serían los servicios que ofrecéis?
En primer lugar, ofrecemos Consultoría estratégica de marketing y organización de empresas con el fin de ayudar a cada negocio a identificar rápidamente sus debilidades y necesidades, y así poder ofrecerles claves que les permitan a partir de su autoconocimiento economizar su presupuesto y encontrar nuevas oportunidades de crecimiento. Como parte de este servicio, personalizamos las estrategias de cada uno de nuestros clientes con el fin de que puedan concentrarse en alcanzar sus metas. En definitiva, damos proyección a los objetivos de tu empresa en base a nuestras estrategias de mercadotecnia digital.
Algunas de nuestras líneas de trabajo son:
- Establecimiento del modelo de negocio y de ingresos.
- Definición de conceptos.
- Previsión financiera.
- Go-to-market planning.
- Investigación de mercado.
- Establecimiento de los requisitos de producto.
- Creación de nuevas estrategias de ventas.
- Product road-mapping.
Junto con la consultoría estratégica, o como complento a esta, la creación o rediseño de sitios web de comercio electrónico adaptados al entorno 2.0 adaptados a las necesidades de cada negocio. Se trata de un diseño intuitivo que configura una plataforma versátil de comunicación online con los clientes, mediante el empleo de herramientas de gran usabilidad y facilidad de uso como Magento, Drupal o WordPress. Además de ello, los proyectos web de Interactivos tienen las siguientes características:
- Diseño web responsivo: Capacidad de poder ver el sitio en cualquier plataforma y a través de cualquier dispositivo.
- Calidades de diseño adaptable: Integración del sitio web responsivo con aplicaciones funcionales de terceros como ERP y carritos de la compra.
- Versiones para dispositivos móviles
- Aplicaciones móviles personalizadas.
- Soluciones de comercio móvil.
- Marketing móvil y funciones de servidor de anuncios.
- Flujo de navegación
- Integración a ERP
- Creación de contenidos adaptados para blogs corporativos
- Gestión de cotenidos web
- Contenido para geolocalización
- Soluciones dedicadas para grandes clientes.
Una vez conocidas las técnicas que empleáis y vuestros servicios, ¿Qué fases definís en el desarrollo de vuestros encargos profesionales?
Todos los encargos que los clientes nos hacen son considerados como proyectos que siguen una planificación concreta de trabajo y están precedidos de una fase de consultoría que nos permite detyerminar cuáles son las campañas de marketing más adecuadas en cada caso:
- Fase I: Análisis comercial. Esta fase está dedicada a dos cometidos:
- La identificación de objetivos y productos específicos.
- Análisis de la usabilidad del sitio web y la búsqueda de ventas calificadas.
- Fase II: Desarrollo web y modificación. Esta fase implica la creación desde cero o el rediseño del sitio web a partir de un wireframe, la codificación y las pruebas de la nueva página.
- Fase III: Marketing
- Campañas de linking para SEO
- Campañas en Redes Sociales
- Retargeting
- PPC
¿Cuáles son algunas de las herramientas que empleáis para realizar vuestro trabajo?
Además de los principales gestores de contenidos web, generales y específicos, como Magento, Drupal y WordPress y el uso de la redes y medios 2.0, empleamos muchas otras herramientas que resultan claves en nuestros servicios de consultoría y marketing digital. Hitwise, Nielsen, SEMRush, Spyfu y SEOmoz son algunos ejemplos, así como en el caso específico de herramientas de analítica y publicidad online como Urchin, aplicaciones Google, Froogle, Coversion optimizer, Ad manager, Google Checkout y Adwords API.
¿Podríais hablarnos de algunos trabajos realizados para clientes?
En nuestro espacio testimonios recogemos algunos casos de las estrategias que hemos creado para satisfacer las necesidades de nuestros clientes mexicanos.
- Frey, una empresa dedicada a la venta de muebles para el hogar, quería desarrollar una nueva relación con sus clientes. La solución que le aplicamos fue el diseño de un sitio web optimizado para uso móvil, consultoría para mejorar la organización de la empresa y para la producción de nuevos productos y su distribución y expansión a nivel internacional combinada con campañas de marketing integrales.
- Viana, una empresa de productos para el hogar a bajo coste, tenía como meta establecer una presencia en línea para vender dentro del sitio y aumentar el tráfico en su tiendas. La solución aportada por Interactivos fue diseñar un sitio web responsivo y optimizado para móviles, alienación de la estrategia de marketing con nuevos productos y demografías, consultoría para mejorar las operaciones y el manejo de la empresa, análisis de distribución y campañas de marketing integrales.
- Click Balance quería aumentar su visibilidad en el mercado de ERP con su software de administración de PYMES. Interactivos rediseñó los paquetes de los productos y replanteó el flujo de ventas y el soporte al cliente, además de diseñar y desarrollar un nuevo sitio web e implementar nuevas estrategias de Internet Marketing.
- Paco el chato, sitio web que ofrece gratuitamente el plan de estudios de la enseñanza primaria en México, tenía el objetivo de mejorar el nivel de educación para los estudiantes de primaria en México. Interactivos le ha ayudado a cumplir su meta mediante el rediseño de su sitio web con el fin de mejorar la experiencia de usuario, la conexión del currículo de educación con lecciones y juegos y la creación y ejecución de nuevas campañas de marketing adaptadas al sitio, incluyendo gestión de redes sociales, marketing PPC y optimización SEO.
¿Dónde pueden encontrarnos?
Somos una empresa centrada en el mercado mexicano, afincada en Estados Unidos y Mexico. Tenemos información de nuestra localización en nuestra Página de Contacto, así como un formulario de contacto disponible.
Aprovechamos apara animarte a ver nuestra Presentación Corporativa con la que tambiñen podrás conocernos mejor y decidir si contratar nuestros servicios.